Блог

Записки настоящих Мужиков с уральских гор

Техника продаж или как должен работать менеджер в веб-студии (Часть1)

Зачастую при трудоустройстве менеджеров по продажам компании ведут жесткий отбор, и он становиться настолько суровым, что складывается ощущение, что через неделю ты должен полететь в космос, а не работать в каком ни будь ООО.. стоит задуматься, а куда же деваться тем «зеленым» только вышедшим из дверей техникума?, не имеющих опыта в практике. Так как самым главным инструментом продаж являются «менеджеры по продажам», речь и пойдет о них, в качестве практического направления будем брать Веб Студию, проведем краткий обзор по работе с клиентами, и дадим так сказать курс молодого бойца основанного на личном опыте, возможно это как то поможет нашим «Зеленым солдатам» как при трудоустройстве на работу, так и в ходе её, напомню еще раз , что в качестве примера взята работа менеджера в Веб студии и так поехали :

1. Вам поступило новое входящее письмо.

Как правило, зачастую бывает несколько вариантов.

  • Клиент долго выбирал компанию из кучи предложенных вариантов и выборочно выбрал именно вас, это говорит о том, что переговоры пройдут скорей всего удачно, в таком случае лучше сразу набиваться на встречу, устанавливать личный контакт и выяснить все на месте.
  • Потенциальный клиент интересен, но многое не ясно из того, что он написал в письме ( нет Технического Задания, написал в несколько студий, нет бюджета , сам проект не понятен и и не интересен) в таком случае нужно прислать ему БРИФ на разработку, далее выяснить сроки и бюджет и только после этого встречаться.
  • Письмо короткого содержания и не чувствуется интерес клиента, например нужен интернет магазин на 1С битриксе , сколько будет по стоимости?, как долго будет делаться?, в таком случае надежда на продажу вам скорей всего не улыбнется, это чистой воды мониторинг от конкурентов. Говорите цену в два раза выше обычной, попытайтесь назначить встречу, но вероятнее это трата времени, а время – это деньги.

2. Грамотная переписка

И так если пришло какое либо письмо, ответить желательно как можно быстрее, не сразу же но желательно в течений данного рабочего дня, если оно пришло утром. Ну а если под вечер то можно и на следующий рабочий день, но лучше не затягивать, если клиент горячий то может подействовать поговорка, «Кто первый встал, того и тапки», далее максимально вежливо общаемся, и задаем краткие вопросы и по существу:

Есть ли фирменный стиль у компании?, есть ли логотип?, смогут ли они предоставить информацию в полном объеме о себе, о продуктах, услугах, и.т.п. в электронном виде, есть техническое задание на сайт или хотя бы бриф? ( если брифа нет , то скидываем его им на электронку пусть заполняют ). Обязательно нужно выяснить Горит ли сайт? И какие сроки? , соответственно можно будет сделать вывод горячий это клиент или нет, и тем самым можно будет понять насколько можно поднять цену за эту спешность! Так же не мало важно спросить про рамки бюджета данного проекта, и обязательно спросить какие сайты им нравятся по уровню исполнения , в техническом плане и художественном!

Ниже приведу пример письма:

Здравствуйте,Елена Сергеевна. Меня зовут Тимофей Кочев я представляю компанию «StartMedia» г. Пермь. Прочитал Вашу Заявку на тендер по созданию интернет магазина! Внимательно рассмотрели ваше задание, так же хотели бы ознакомиться с более подробным техническим заданием!!! Мы имеем большой опыт по разработке интернет магазинов, находимся на первом месте по рейтингу CMS в Пермском крае!

Мы готовы взяться за работу!!!

  • Сроки разработки: 2 - 2,5 месяца
  • Стоимость разработки: 140 000 руб. в стоимость будет включена работа нашего дизайнера он предоставит 3-4 макета для одобрения.

Во вложении общее коммерческое предложение от нашей компании на разработку интернет магазина, там же есть наше портфолио с последними разработками ознакомьтесь с ним!!!

Елена Сергеевна надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!!!

Пожалуйста Сообщите о Вашем решение

Хорошего Дня!

И вот дело пахнет встречей))

31.05.2013

Возврат к списку