Внедрение CRM для интернет-магазина

Выводим бизнес на новый уровень эффективности за счет создания

цифровой системы совместной работы и управления продажами

Увеличьте продажи и автоматизируйте процессы c битрикс24

Сегодня интернет-магазин — лишь один из каналов продаж. Аудитория распределяется по платформам: Instagram, VK, Facebook. Рынок диктует новые правила интернет-торговли и новые правила конкурентной борьбы.

«1С-Битрикс24: Интернет-магазин+ CRM» — единая платформа для продаж в интернете, объединяющая все возможности «1С-Битрикс: Управление сайтом» и CRM.Битрикс24.

Когда нужен битрикс24?

Клиенты приходят, но продаж нет

База клиентов разрознена. Заявки теряются, менеджеры забывают перезвонить клиентам.
Большое число каналов продаж

Менеджерам приходиться отвечать клиентам сразу в 4 мессенджерах и собирать заявки из 5 соцсетей.
Обилие рутинных операций

Время менеджеров тратится не на продажу,(продажи) а на сведение отчётов.
Непонятно, откуда приходят клиенты

Невозможно определить источник клиентов, оценить эффективность рекламы и окупаемость вложений.

Обработка заказов в одном месте

Сегодня интернет-магазин обеспечивает треть заказов, все остальное — соцсети, мессенджеры и офлайн точки продаж.

Обрабатывайте их централизованно. Вы всегда будете знать, сколько заказов в работе, на какой стадии и что нужно делать.

Ни одно обращение не будет пропущено — звонок, письмо, чат автоматически прикрепится к заказу или создаст новую сделку.

Автоматизируйте роботами

Роботизация сокращает до 80% времени на выполнение рутинных задач и снижает влияние человеческого фактора. Роботы интернет-магазина автоматически отправят клиенту уведомление, сформируют счет, оформят доставку и поставят задание менеджеру.

Продавайте в мессенджерах и соцсетях

Продавайте клиентам там, где им удобно. Оформляйте заказы и принимайте оплаты в чатах и по SMS без перехода на сайт.

Все заказы из чатов попадают в логистику вашего интернет-магазина и 1C. История работы автоматически сохраняется.

Следите за окупаемостью рекламы

Стоимость рекламы постоянно растет. Она уже обходится магазинам дороже, чем приносит первая продажа.

Сквозная аналитика поможет определить неэффективную рекламу и грамотно распределить рекламный бюджет.

Вы узнаете весь путь клиента перед покупкой: какую он видел рекламу, по каким стадиям заказа прошел и что в итоге купил.