История нашего сотрудничества с «Golden Taurus» — это классический пример того, как важны отношения в бизнесе. Все началось с Артёма. Мы с ним уже успели поработать над одним проектом, и, кажется, сработались отлично — добились хороших результатов, понимали друг друга с полуслова. Поэтому, когда Артём перешёл на новую работу в подмосковную сеть ювелирных магазинов «Golden Taurus», он почти сразу нам позвонил.

Ребят, я тут работу поменял и там без вас никак. Давайте сделаем классно как вы умеете?

Подмосковная сеть ювелирных магазинов «Golden Taurus»

Моя задача — построить e-com направление практически с нуля. И я, помня наш прошлый опыт, доверю эту миссию вам. Вам предстоит не просто «поправить дизайн», а полностью переосмыслить путь клиента в онлайне и сделать так, чтобы сайт начал наконец-то продавать.

Расскажи про задачу, Все сделаем в лучшем виде!

Ни слова больше! Мы беремся! Эта золотая корова принесет кучу золотых монет. Но бриф придется заполнить)

{ клиент }

«Golden Taurus» — это известная в Подмосковье сеть ювелирных магазинов. Они специализировались на уникальных украшениях, поэтому у них была своя база постоянных покупателей. В обычных магазинах дела шли хорошо, а вот с сайтом была проблема. Он почти не приносил заказов, всего пару штук в месяц, и по сути был бесполезен для продаж.

Отсутствие контента

Бизнес-модель компании была построена на мелкосерийных ювелирных предметах: продали — убрали с витрины. А вот добавлением новых товаров никто толком не занимался. Никто системно не занимался фотографированием и описанием новинок, из-за чего онлайн-каталог почти всегда был пуст
Обязательная регистрация

Чтобы что-то купить, нужно было обязательно создавать аккаунт, что сильно усложняло процесс. Из-за этого многие потенциальные покупатели просто покидали сайт
Слишком стандартный

Он использовал стандартный шаблон «Аспро», из-за чего ничем не отличался от сотен других. Для компании, которая делала ставку на уникальность своих изделий и продавала предметы роскоши, такой безликий интернет-магазин был серьезным недостатком

{ задача }

Увеличение продаж в онлайне

Построить eСom направление практически с нуля. Полностью переосмыслить путь клиента в онлайне и сделать так, чтобы сайт начал наконец-то продавать

{ решение }

Большая перестройка

“

Ребята, начинать надо с контента. Без товара на витрине даже самый гениальный дизайн не поможет продавать

Лена
проектный менеджер

01 / наводим порядок в номенклатуре

Максим
1С-специалист

Первым делом погрузился в 1С клиента, навёл там порядок: настроил нужные поля для описаний, разобрался со складскими партиями и характеристиками. Артём со своей стороны организовал настоящий конвейер по созданию контента: фото, видео, тексты. Уже через месяц у нас был нормально заполненный, структурированный каталог, который можно было выгружать на сайт.

02 / продумываем путь клиента

Кирилл
аналитик и founder

Проанализировал, как ведут себя пользователи, и подтвердил опасения: нужно было переделывать весь путь клиента, от главной страницы до оформления заказа

03 / дизайним

Миша
дизайнер

Разработал новый, свежий и «дорогой» дизайн, который соответствовал статусу ювелирных изделий. Кстати, мы не стали отказываться от шаблона, а не его базе добавляли новые блоки, сохраняя поддержку старых.

04 / верстаем

Андрей
программист

Начал всё это воплощать в коде. Мы решили двигаться поэтапно, чтобы вложения клиента окупались на каждом этапе.

{ реализация }

Не сайт, а золотце

главная

Это первое, что видят лояльные клиенты. Мы разместили на ней всё самое важное: информацию о бонусной программе, блок с новинками (теперь-то они у нас были!), акции, коллекции и, конечно, отзывы — чтобы сразу вызывать доверие.

карточка товара

Это место, где принимается решение о покупке. Сделали фотографии большими и сочными, добавили возможность выбора размера прямо в карточке. Чтобы покупатель не сомневался в надёжности магазина, вывели блок с отзывами.

Для сокращения пользовательского пути до оформления заказа добавили кнопку купить в 1 клик. Это форма снижает кол-во действий до заказа.

Чтобы увеличить средний чек покупки, вывели блок Апсейл, чтобы показать товары из одной коллекции. И блок Кросс-сейл, чтобы показать похожий товар из этой же категории, но дороже

каталог и коллекции

Мы полностью переделали каталог: добавили удобные фильтры, сортировки, обновили внешний вид карточек. А ещё создали отдельный раздел с коллекциями, чтобы можно было сразу посмотреть весь комплект

оформление заказа

В целях оптимизации конверсии, процесс оформления заказа был существенно переработан. Была убрана обязательная регистрация, а количество полей, необходимых для заполнения, сокращено до необходимого минимума. Для удобства клиентов была внедрена функция автоматического расчета стоимости доставки, что в совокупности сделало процесс оформления заказа более простым и быстрым.

{ итог }

Клиент получил не просто обновленный сайт, а работающий канал онлайн-продаж

Вся работа заняла у нас около 6 месяцев. Мы внедряли изменения постепенно, чтобы клиент видел результат и понимал, что его вложения окупаются здесь и сейчас

20

заказов в месяц, вместо 2-3 случайных
1,25%

средняя конверсия сайта. Для ювелирной тематики с её высоким средним чеком — отличный показатель

Смотреть сайт ➔

{ стек технологий }

В проекте использовали

1C-Битрикс + CRM

Шаблон Аспро

Уникальный дизайн

SEO-Фильтр

Коллекции товаров

Интеграция с 1С

Интеграция с CRM Битрикс24

Разработчики

Андрей Трушников
Чепкасов Виктор
Кленов Владислав
Кучиев Руслан
Медведев Даниил
Ощепков Максим

Проектный менеджер

Елена Михеева

Тестировщик

Андрей Овчинников

Дизайнер

Михаил Сентябов

{ кейсы }

Смотрите другие кейсы

Golden Taurus: как заставить ювелирный интернет-магазин продавать

20

1,25%